Poradnik dowodowy: jak dochodzić swoich praw gdy trafisz na nieuczciwego sprzedawcę – i co zrobić krok po kroku Kupujesz wymarzony towar w dobrej cenie. Dostajesz maila informującego, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji. Mija kilkadziesiąt minut – przychodzi kolejna wiadomość: anulowanie. Chwilę później zauważasz, że ten sam produkt wraca na stronę sklepu, ale drożej. Sprzedawca … Continued

Jak odróżnić prawdziwą pomyłkę od schematu: anuluj → sprzedaj drożej → zaproponuj „ugodę”. I co zbierać jako dowody, zanim sprzedawca zacznie przepisywać historię. Chłodne otwarcie – kiedy słyszysz „błąd systemu” Kupujesz drogi sprzęt komputerowy. Dostajesz e‑mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. Po kilkudziesięciu minutach zamówienie znika z systemu, a ten sam produkt wraca do oferty – już … Continued

Miał być fabrycznie nowy sprzęt, a przyszedł egzemplarz z drugiej ręki. Sprzedawca zapewnia w ofercie: „Towar jest nowy”, a tymczasem w paczce brak oryginalnego opakowania, widać ślady wcześniejszego użycia. Kiedy kupujący domaga się zwrotu pieniędzy – sprzedawca odmawia i twierdzi, że „wszystko jest zgodne z opisem”. Na koniec żąda usunięcia negatywnej opinii, grożąc sądem. Brzmi … Continued

Tysiące klientów Empik otrzyma rekompensaty za anulowane i opóźnione zamówienia. Skuteczna interwencja UOKiK. Sieci handlowe i cicha strategia „zmęczenia klienta” W ostatnich latach wielu konsumentów odnosi wrażenie, że duże sieci handlowe i platformy e-commerce celowo komplikują proces obsługi klienta. Nie chodzi o jednorazowe potknięcia, lecz o zjawisko systemowe: anulacje zamówień bez wyraźnego powodu, mylące komunikaty, … Continued