Prawa konsumenta

Miał być fabrycznie nowy sprzęt, a przyszedł egzemplarz z drugiej ręki. Sprzedawca zapewnia w ofercie: „Towar jest nowy”, a tymczasem w paczce brak oryginalnego opakowania, widać ślady wcześniejszego użycia. Kiedy kupujący domaga się zwrotu pieniędzy – sprzedawca odmawia i twierdzi, że „wszystko jest zgodne z opisem”. Na koniec żąda usunięcia negatywnej opinii, grożąc sądem. Brzmi … Continued

Tysiące klientów Empik otrzyma rekompensaty za anulowane i opóźnione zamówienia. Skuteczna interwencja UOKiK. Sieci handlowe i cicha strategia „zmęczenia klienta” W ostatnich latach wielu konsumentów odnosi wrażenie, że duże sieci handlowe i platformy e-commerce celowo komplikują proces obsługi klienta. Nie chodzi o jednorazowe potknięcia, lecz o zjawisko systemowe: anulacje zamówień bez wyraźnego powodu, mylące komunikaty, … Continued