Rekompensaty

Urząd potwierdził systemowe naruszenia w procedurach reklamacyjnych Pekao S.A. i zobowiązał bank do zmiany praktyk oraz wypłat rekompensat z puli blisko 100 mln zł. Wielomiesięczne opóźnienia i szablonowe odpowiedzi. UOKiK zamyka postępowanie Decyzja Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów kończy obszerne postępowanie dotyczące sposobu, w jaki Pekao S.A. rozpatrywało reklamacje klientów. Ustalenia UOKiK szokujące – … Continued

Tysiące klientów Empik otrzyma rekompensaty za anulowane i opóźnione zamówienia. Skuteczna interwencja UOKiK. Sieci handlowe i cicha strategia „zmęczenia klienta” W ostatnich latach wielu konsumentów odnosi wrażenie, że duże sieci handlowe i platformy e-commerce celowo komplikują proces obsługi klienta. Nie chodzi o jednorazowe potknięcia, lecz o zjawisko systemowe: anulacje zamówień bez wyraźnego powodu, mylące komunikaty, … Continued