UOKiK

Kupujesz towar online. Dostajesz e-mail z informacją o „przyjęciu zamówienia”. A potem – po kilkudziesięciu minutach – zamówienie znika. Produkt wraca do sklepu, ale już drożej. Sprzedawca tłumaczy się „błędem systemu” i proponuje „ugodę”: dopłać, to jednak wyślemy. Brzmi jak jednostkowy incydent? Niestety, nie. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) badał już podobny mechanizm w … Continued

UOKiK nałożył wielomilionowe kary na banki z grupy Pekao za niezgodne z prawem rozliczanie wakacji kredytowych. Banki z grupy Pekao ukarane. UOKiK nie ma litości Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał Bank Polska Kasa Opieki S.A. oraz Pekao Bank Hipoteczny S.A. za sposób realizowania ustawowych wakacji kredytowych. Chodzi o rozwiązania stosowane w latach 2022–2024, gdy … Continued

Kara ponad 80 mln zł, obowiązkowe zwroty pieniędzy i szeroka akcja informacyjna. UOKiK publikuje decyzję w sprawie bezprawnych podwyżek abonamentów w Vectrze. UOKiK: podwyżki były bezprawne, a klienci płacili więcej, niż przewidywała umowa Według ustaleń UOKiK Vectra przez lata wprowadzała do umów zapisy, które nie miały podstawy prawnej, a następnie wykorzystywała je do jednostronnego podnoszenia … Continued

UOKiK zarzuca PLL LOT wprowadzanie pasażerów w błąd co do odpowiedzialności za uszkodzony lub opóźniony bagaż i wymaganie nadmiernej liczby dokumentów do reklamacji. Skargi pasażerów na LOT, rusza postępowanie UOKiK Do UOKiK wpływały liczne sygnały dotyczące reklamacji bagażowych pasażerów PLL LOT. Chodziło zarówno o walizki uszkodzone, jak i dostarczone z dużym opóźnieniem. Po analizie zgłoszeń … Continued

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów opublikował raport dotyczący bezpieczeństwa zabawek dostępnych w polskich sklepach. Część produktów może stwarzać poważne zagrożenia dla zdrowia dzieci. Wyniki badań odbiegały od zapewnień producentów Inspekcja Handlowa sprawdziła łącznie 80 modeli zabawek dźwiękowych i magnetycznych. W 23 z nich wykryto niezgodności – od przekroczonych norm hałasu po elementy grożące zadławieniem lub … Continued

Biedronka sama decydowała, co klient może kupić w ramach promocji. A reklama brzmiała inaczej. Reklama sugerowała pełny zwrot, a zasady były inne – ustalenia UOKiK W reklamach akcji „Specjalna Środa” i „Walentynkowa Środa” Biedronka przedstawiała promocję jako wyjątkowo prostą: klient kupuje określony produkt, a sklep przekazuje mu voucher o wartości odpowiadającej cenie zakupu. Taki sposób … Continued

W najbliższy gorący weekend tysiące rodzin wyruszą w drogę, często pokonując po kilkaset kilometrów, by spędzić dzień w np. Energylandii w Zatorze albo w ogromnym kompleksie wodnym Suntago pod Mszczonowem. Bilet dla jednej osoby to około 200 zł, a przy rodzinie czteroosobowej koszt samego wejścia sięga blisko tysiąca złotych. Tylko co w sytuacji, gdy po … Continued

W Black Friday rośnie presja na szybkie decyzje zakupowe. UOKiK ostrzega przed fałszywymi promocjami, pułapkami „kup teraz, zapłać później” i innymi trikami sprzedawców. Black Friday: święto obniżek czy wielka iluzja promocji? Choć Black Friday wydaje się świętem niskich cen, jego współczesna forma ma coraz mniej wspólnego z realnymi okazjami, a coraz więcej z presją marketingową, … Continued

UOKiK bada, czy polityka prywatności Apple – tzw. App Tracking Transparency (ATT) – wprowadza użytkowników w błąd i daje koncernowi przewagę w reklamie mobilnej kosztem konkurencji. UOKiK kontra Apple. Początek największego postępowania antymonopolowego wobec koncernu w Polsce Postępowanie antymonopolowe ogłoszone 25 listopada 2025 r. przez prezesa UOKiK Tomasza Chróstnego to jedna z największych spraw, jakie … Continued

Urząd potwierdził systemowe naruszenia w procedurach reklamacyjnych Pekao S.A. i zobowiązał bank do zmiany praktyk oraz wypłat rekompensat z puli blisko 100 mln zł. Wielomiesięczne opóźnienia i szablonowe odpowiedzi. UOKiK zamyka postępowanie Decyzja Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów kończy obszerne postępowanie dotyczące sposobu, w jaki Pekao S.A. rozpatrywało reklamacje klientów. Ustalenia UOKiK szokujące – … Continued