Ministerstwo Cyfryzacji uruchomiło nową usługę w aplikacji mObywatel – mStłuczkę. Od 1 września 2025 roku kierowcy mogą spisywać oświadczenia po kolizji drogowej i zgłaszać szkody ubezpieczycielowi całkowicie cyfrowo, bez konieczności korzystania z papierowych formularzy.
mStłuczka – jak działa nowa usługa?
Nowa funkcja umożliwia kierowcom:
- sporządzenie wspólnego oświadczenia o zdarzeniu drogowym w aplikacji,
- dodanie zdjęć pojazdów i miejsca zdarzenia,
- przesłanie zgłoszenia szkody bezpośrednio do ubezpieczyciela,
- pobranie gotowego oświadczenia w formacie PDF.
Dokument sporządzony w aplikacji ma taką samą moc prawną jak papierowe oświadczenie – jest opatrzony cyfrową pieczęcią ministra ds. informatyzacji, co gwarantuje autentyczność i uniemożliwia późniejsze podważanie.
mStłuczka zamiast papierów i stresu
Minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski podkreślił, że mStłuczka to usługa, która ma działać jak „trójkąt ostrzegawczy” – niepotrzebna na co dzień, ale niezbędna w sytuacji kryzysowej.
– „Budujemy administrację, która realnie pomaga ludziom. mStłuczka to kolejny krok w stronę nowoczesnego państwa, które wspiera obywateli w trudnych i stresujących sytuacjach”
– zaznaczył wicepremier.
Według resortu cyfryzacji nowa usługa oznacza:
- mniej stresu dla kierowców po kolizji,
- brak papierowych formularzy,
- szybszą obsługę szkód przez ubezpieczycieli,
- dokładniejsze dane, bo część informacji uzupełnia się automatycznie z rejestrów państwowych (CEPiK, PESEL).
Jak skorzystać z mStłuczki?
Z usługi mogą skorzystać kierowcy, jeśli:
- obie strony kolizji mają aplikację mObywatel,
- pojazdy są zarejestrowane w Polsce,
- strony są zgodne co do sprawcy i poszkodowanego.
Do oświadczenia można dołączyć zdjęcia pojazdów i miejsca zdarzenia. Warto pamiętać, że mStłuczka działa tylko przy kolizjach bez ofiar w ludziach.
Aplikacja umożliwia też zgłoszenie szkody do ubezpieczyciela jednym kliknięciem. Zgłoszenie trafia bezpośrednio do systemu ubezpieczyciela, co przyspiesza całą procedurę.
Korzyści także dla ubezpieczycieli
Dzięki integracji z Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym (UFG) i systemami towarzystw ubezpieczeniowych, zgłoszenia przesłane z mObywatela trafiają od razu do likwidacji szkody.
– „Każdej kolizji towarzyszą emocje: złość, stres. Zadaniem ubezpieczycieli jest szybkie i sprawne obsłużenie klienta. mStłuczka daje nam nowoczesne narzędzie, które poprawia jakość obsługi i zwiększa zaufanie do ubezpieczycieli”
– powiedział Jan Grzegorz Prądzyński, prezes Polskiej Izby Ubezpieczeń.
Plany rozwoju
Resort cyfryzacji zapowiada dalszy rozwój mStłuczki. W kolejnych miesiącach pojawią się:
- możliwość sporządzenia oświadczenia w przypadku zdarzeń wielostronnych,
- wirtualny asystent oparty na sztucznej inteligencji, który będzie wspierał kierowców podczas wypełniania zgłoszeń.
Obecnie z aplikacji mObywatel korzysta już 10 milionów Polaków, a codziennie loguje się do niej milion użytkowników.
Źródło: Ministerstwo Cyfryzacji: mStłuczka: koniec papierowych formalności po kolizji drogowej dla użytkowników aplikacji mObywatel
