Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) uruchomiła nową usługę, która ma na celu zwiększenie dostępności informacji podatkowych dla osób posługujących się językiem migowym. Dzięki wideorozmowom z pracownikami skarbówki, tłumaczonym na język migowy w czasie rzeczywistym, osoby głuche i niedosłyszące mogą uzyskać profesjonalne wsparcie w kwestiach podatkowych – bez konieczności wizyty w urzędzie.
To kolejny krok KAS w stronę nowoczesnej, inkluzywnej administracji, eliminujący bariery komunikacyjne i zwiększający komfort kontaktu z urzędnikami.
Podatki bez barier – jak działa wideorozmowa z KAS?
Dzięki nowej usłudze, osoby niesłyszące mogą bez wychodzenia z domu, za pomocą wideorozmowy, skontaktować się z urzędnikiem skarbówki i uzyskać odpowiedzi na swoje pytania dotyczące m.in.:
- zeznań podatkowych osób fizycznych,
- usługi Twój e-PIT,
- ogólnych informacji podatkowych (z możliwością stopniowego rozszerzania katalogu spraw).
Usługa jest bezpłatna, a do jej skorzystania wystarczy dostęp do internetu oraz urządzenie z kamerą.
„Jesteśmy otwarci na potrzeby podatników. Dostosowujemy usługi KAS do różnych grup naszych klientów, również tych ze szczególnymi potrzebami. Dzięki wideorozmowie osoby posługujące się językiem migowym mogą skontaktować się z naszym ekspertem i uzyskać potrzebne informacje. Mogą to zrobić z dowolnego miejsca, wystarczy dostęp do internetu i urządzenie z kamerą. Wprowadzamy tego typu rozwiązania, ponieważ chcemy zwiększać dostępność usług administracji skarbowej i eliminować kolejne bariery komunikacyjne” – podkreśla zastępca Szefa KAS Małgorzata Krok.
Jak umówić wideorozmowę?
Proces rejestracji na wideorozmowę jest szybki i prosty. Wystarczy:
- Wejść na stronę internetową: https://wizyta.podatki.gov.pl/wideorozmowa/
- Wypełnić formularz zgłoszeniowy, podając:
- imię i nazwisko,
- PESEL lub NIP,
- numer telefonu,
- adres e-mail.
- Otrzymać e-mail z potwierdzeniem i linkiem do wideorozmowy.
- Połączyć się w wyznaczonym terminie i skonsultować swoje sprawy podatkowe z ekspertem.
Wideorozmowy odbywają się we wtorki i czwartki w godzinach 9:00-12:00.
Dostęp do danych indywidualnych – telePIN
Podczas wideorozmowy można uzyskać zarówno ogólne informacje podatkowe, jak i indywidualne dane dotyczące konkretnego podatnika. W tym drugim przypadku wymagane jest uwierzytelnienie się za pomocą telePIN-u, który można wygenerować w e-Urzędzie Skarbowym: https://www.podatki.gov.pl/e-urzad-skarbowy/telepin/#termin.
KAS rozwija Multikanałowe Centrum Komunikacji
Usługa wideorozmowy to kolejny etap rozwoju Multikanałowego Centrum Komunikacji KAS, którego celem jest ułatwienie kontaktu obywateli z administracją skarbową poprzez różne kanały, w tym:
- e-Urzęd Skarbowy – umożliwiający załatwienie wielu spraw podatkowych online,
- kontakt telefoniczny,
- czat online,
- e-mail.
Wprowadzenie wideorozmowy dla osób posługujących się językiem migowym to krok w stronę większej dostępności i równości w dostępie do informacji.
Podatki bez barier dla wszystkich
Dzięki nowej usłudze KAS, osoby głuche i niedosłyszące mogą łatwo i wygodnie załatwiać swoje sprawy podatkowe poprzez wideorozmowę z udziałem tłumacza polskiego języka migowego.
To nowoczesne rozwiązanie:
- eliminuje bariery komunikacyjne,
- zapewnia komfortowe i szybkie uzyskanie informacji,
- nie wymaga wizyty w urzędzie,
- jest całkowicie darmowe.
Dla osób posługujących się językiem migowym, to przełomowy krok w stronę równego dostępu do usług administracyjnych, który ułatwia komunikację i zwiększa efektywność obsługi podatkowej.
Więcej informacji o nowej usłudze można znaleźć na stronie: https://www.podatki.gov.pl/skontaktuj-sie-z-nami/wideorozmowa/.
 uruchomiła nową usługę, która ma na celu zwiększenie dostępności informacji podatkowych dla osób posługujących się językiem migowym. Dzięki wideorozmowom z pracownikami skarbówki, tłumaczonym na język migowy w czasie rzeczywistym, osoby głuche i niedosłyszące mogą uzyskać profesjonalne wsparcie w kwestiach podatkowych – bez konieczności wizyty w urzędzie.){kind=link}