Poradnik dowodowy: jak dochodzić swoich praw gdy trafisz na nieuczciwego sprzedawcę – i co zrobić krok po kroku Kupujesz wymarzony towar w dobrej cenie. Dostajesz maila informującego, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji. Mija kilkadziesiąt minut – przychodzi kolejna wiadomość: anulowanie. Chwilę później zauważasz, że ten sam produkt wraca na stronę sklepu, ale drożej. Sprzedawca … Continued

Jak odróżnić prawdziwą pomyłkę od schematu: anuluj → sprzedaj drożej → zaproponuj „ugodę”. I co zbierać jako dowody, zanim sprzedawca zacznie przepisywać historię. Chłodne otwarcie – kiedy słyszysz „błąd systemu” Kupujesz drogi sprzęt komputerowy. Dostajesz e‑mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. Po kilkudziesięciu minutach zamówienie znika z systemu, a ten sam produkt wraca do oferty – już … Continued

Samsung chwali się w swoim sklepie internetowym świetnymi opiniami użytkowników i wysokimi ocenami produktów. Problem w tym, że nie wiadomo kto je wystawiał. Czy na tych opiniach można polegać? Samsung z zarzutami Prezesa UOKiK Widzisz zdanie:„Potwierdzony zakup/produkt użytkowany przez klienta”. Czy możesz temu ufać? Prezes UOKiK Tomasz Chróstny: — „Samsung Electronics Polska może wprowadzać błąd … Continued

Trzy powiadomienia w telefonie – „oceń zakup”. Pan Marek po raz trzeci dostaje przypomnienie, by wystawić gwiazdki za transakcję online. Niedawno kliknął odruchowo 5★ za kabel wart 19,99 zł – bo „wszystko OK”. Teraz jednak stawką jest dysk za 3 359 zł, który okazał się problematyczny. Sprzedawca odmówił zwrotu pieniędzy, a mimo to może pochwalić … Continued

Kupujesz towar online. Dostajesz e-mail z informacją o „przyjęciu zamówienia”. A potem – po kilkudziesięciu minutach – zamówienie znika. Produkt wraca do sklepu, ale już drożej. Sprzedawca tłumaczy się „błędem systemu” i proponuje „ugodę”: dopłać, to jednak wyślemy. Brzmi jak jednostkowy incydent? Niestety, nie. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) badał już podobny mechanizm w … Continued