Nowa funkcja aplikacji mObywatel umożliwia podpisywanie dokumentów e-dowodem. MC przygotowało przewodnik, który pomoże uniknąć błędów i wyjaśnia, co zrobić, gdy pojawią się komunikaty.
„Podpisywanie dokumentów e-dowodem to nowoczesny sposób na załatwianie formalności. Dzięki przygotowanemu poradnikowi użytkownicy aplikacji mObywatel łatwiej poradzą sobie z komunikatami i szybciej załatwią codzienne sprawy”
– powiedział wicepremier i minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski (Źródło: MC/PAP).
Jak działa podpis elektroniczny w mObywatelu?
Aby podpisać dokument:
- należy mieć e-dowód z certyfikatem podpisu osobistego,
- pobrać najnowszą wersję aplikacji mObywatel (4.54 lub wyższą),
- przygotować plik PDF o maksymalnym rozmiarze 10 MB, niezabezpieczony hasłem,
- przyłożyć e-dowód do anteny NFC w smartfonie i postępować zgodnie z instrukcjami.
Najczęstsze problemy i jak je rozwiązać
Ministerstwo Cyfryzacji opisało 10 typowych sytuacji, które mogą pojawić się w trakcie podpisywania dokumentów. Oto najważniejsze z nich:
1. Brak certyfikatu podpisu osobistego
– Użytkownik musi wystąpić o nowy e-dowód z certyfikatem. Nie da się go dodać do istniejącego dokumentu.
2. Nieaktywny certyfikat podpisu osobistego
– Konieczna wizyta w urzędzie i aktywacja certyfikatu z pomocą kodu PIN2.
3. Niepoprawny numer CAN
– Użytkownik musi wpisać poprawnie 6-cyfrowy numer z e-dowodu.
4. Błędny lub zablokowany PIN
– Trzy nieudane próby blokują certyfikat. Można go odblokować kodem PUK w aplikacji mObywatel lub w urzędzie.
5. Błędny lub zablokowany PUK
– Trwała blokada certyfikatu. Konieczne wyrobienie nowego e-dowodu.
6. Błąd komunikacji NFC
– Należy zdjąć etui z telefonu i upewnić się, że dowód jest prawidłowo przyłożony do czytnika NFC.
7. Dowód zawieszony
– Użytkownik może cofnąć zawieszenie w ciągu 14 dni. Po tym czasie dokument jest unieważniany.
8. Dowód unieważniony
– Podpis nie będzie możliwy. Należy złożyć wniosek o nowy dokument.
9. Użytkownik poniżej 18. roku życia
– Certyfikat w e-dowodzie można aktywować dopiero w dniu 18. urodzin.
10. Niewłaściwy plik
– Plik musi być w formacie PDF, niezabezpieczony i nie większy niż 10 MB.
Przypomnienie: kto może korzystać z usługi?
Z usługi Podpisz dokument może korzystać:
- każda osoba pełnoletnia,
- posiadająca e-dowód z aktywnym certyfikatem podpisu osobistego,
- posiadająca smartfon z funkcją NFC i aplikacją mObywatel w wersji 4.54 lub wyższej.
Czytaj też: Renta wdowia od lipca 2025. Nowe zasady, konkretne terminy i realne zyski. Sprawdź, ile możesz dostać
Gdzie znaleźć więcej informacji?
Pełne instrukcje oraz najczęstsze pytania i odpowiedzi znajdują się na oficjalnych stronach rządowych:
- 🔗 Podpisz dokument – mObywatel
- 📺 Film instruktażowy na YouTube
- 🔐 Zmiana PIN2 i odblokowanie certyfikatu
- ❓ Pytania i odpowiedzi
Usługa Podpisz dokument w aplikacji mObywatel to wygodny i szybki sposób podpisywania plików PDF bez konieczności posiadania kwalifikowanego podpisu elektronicznego. Dzięki e-dowodowi i aplikacji mobilnej każdy pełnoletni obywatel może załatwiać sprawy urzędowe, biznesowe czy prywatne cyfrowo – bez drukowania i skanowania dokumentów.
Źródło komunikatu:
Ministerstwo Cyfryzacji / PAP – MC: Podpisywanie dokumentów w mObywatelu – pytania i odpowiedzi
