Od teraz zamiast w urzędzie załatwiasz sprawy przez e-Doręczenia w mObywatel. Nie stój w kolejkach
Skrzynka osobista w aplikacji pozwala odbierać, tworzyć i wysyłać pisma urzędowe z telefonu. Usługa działa od wersji 4.84.0 mObywatela
Od teraz zamiast stać w kolejce w urzędzie albo czekać na awizo, wiele spraw można załatwić przez e-Doręczenia w mObywatel. Do aplikacji trafiła skrzynka osobista, czyli oficjalna skrzynka do formalnej korespondencji z instytucjami państwowymi, urzędami, firmami i innymi podmiotami.
Nowa funkcja pozwala odbierać, tworzyć i wysyłać wiadomości bezpośrednio z telefonu. Użytkownicy mogą też obsługiwać korespondencję ze skrzynki ePUAP. To ważna zmiana dla osób, które chcą załatwiać sprawy urzędowe bez wizyty w placówce, bez papierowych pism i bez rytuału polowania na awizo.
Ministerstwo Cyfryzacji informuje, że usługa jest dostępna od wersji 4.84.0 aplikacji mObywatel. Wdrożenie odbywa się stopniowo, a wszyscy użytkownicy mają otrzymać dostęp do końca czerwca 2026 roku.
e-Doręczenia w mObywatel. Minister mówi o cyfrowym państwie
Wicepremier i minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski podkreśla, że nowa funkcja ma ułatwić obywatelom codzienny kontakt z administracją.
„To kolejny milowy krok w budowaniu nowoczesnego, cyfrowego państwa. Skrzynka e-Doręczeń w mObywatelu oznacza, że Polacy mogą teraz prowadzić oficjalną korespondencję z urzędami bezpośrednio z telefonu – bez awizo i bez zbędnych formalności. To zmiana, która dotyka codziennego życia milionów obywateli i pokazuje, że cyfrowa Polska to nie wizja na przyszłość, ale rzeczywistość, którą budujemy dziś” – mówi Krzysztof Gawkowski, wicepremier i minister cyfryzacji.
Resort przedstawia skrzynkę jako kolejny etap rozwoju aplikacji mObywatel. Dotąd wielu użytkowników korzystało z niej głównie jako z cyfrowego portfela na dokumenty i dostępu do wybranych usług publicznych. Teraz aplikacja ma również służyć do oficjalnej korespondencji.
Skrzynka osobista w mObywatelu. Co dokładnie daje użytkownikowi?
Skrzynka osobista w mObywatelu pozwala odbierać wiadomości, przekazywać dalej otrzymane pisma, tworzyć odpowiedzi oraz pisać własne wiadomości. Do korespondencji można dodawać załączniki. Użytkownik może także monitorować statusy wiadomości, sprawdzać terminy doręczenia i odbierać urzędowe potwierdzenia.
Wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski zwraca uwagę, że chodzi nie tylko o wygodę, ale też o bezpieczeństwo i połączenie z państwowymi systemami.
„Skrzynka osobista w mObywatelu to odpowiedź na bardzo konkretną potrzebę – żeby z urzędem można było korespondować tak samo wygodnie, jak z kimkolwiek innym. Odbieranie decyzji, tworzenie odpowiedzi, monitorowanie terminów doręczenia – wszystko w jednym miejscu, zintegrowane z systemami państwowymi i bezpieczne. Użytkownicy mObywatela mają teraz w telefonie nie tylko dokumenty i usługi, ale też pełnoprawną skrzynkę do oficjalnej korespondencji. Kolejny krok w budowaniu mObywatela jako platformy, która naprawdę odpowiada na potrzeby ludzi” – mówi Dariusz Standerski, wiceminister cyfryzacji.
Nowość jest dostępna dla pełnoletnich użytkowników aplikacji mObywatel, którzy mają dodany mDowód.
Ministerstwo Cyfryzacji ostrzega: cyberprzestępcy podszywają się pod aplikację mObywatel
e-Doręczenia to elektroniczny list polecony
e-Doręczenia nie są zwykłym e-mailem. To elektroniczny odpowiednik listu poleconego za potwierdzeniem odbioru. Użytkownik może odbierać decyzje, pisma i inne oficjalne wiadomości przez internet, a system rejestruje korespondencję wychodzącą i przychodzącą.
W praktyce oznacza to, że sprawy urzędowe można prowadzić cyfrowo, bez wizyt na poczcie i bez papierowych przesyłek. Dokument trafia do skrzynki, a system zapisuje informacje potrzebne do potwierdzenia doręczenia.
To ważne przy sprawach, w których liczą się terminy. Odbiór pisma może uruchomić czas na odpowiedź, uzupełnienie dokumentów albo odwołanie.
Nie masz adresu do e-Doręczeń? Aplikacja sprawdzi to za ciebie
Ze skrzynki w mObywatelu można korzystać niezależnie od tego, czy użytkownik ma już adres do e-Doręczeń. Przy pierwszym otwarciu skrzynki aplikacja prosi o zgodę na przekazanie danych do Poczty Polskiej, czyli operatora wyznaczonego do świadczenia publicznej usługi.
Następnie aplikacja sprawdza, czy dana osoba ma już adres do e-Doręczeń. Jeśli nie, użytkownik może założyć go w serwisie gov.pl. Link do odpowiedniej strony znajdzie bezpośrednio w aplikacji mObywatel.
Jeżeli użytkownik ma już adres, przechodzi od razu do wiadomości. W folderach zobaczy aktualną zawartość swojej skrzynki i będzie mógł obsługiwać ją z telefonu.
Wirtualny asystent w mObywatelu już działa i robi zamieszanie!
mObywatel obsłuży też ePUAP, ale e-Doręczenia są głównym kierunkiem
Nowa skrzynka jest przydatna także dla osób, które nadal korzystają ze skrzynki ePUAP. Użytkownik może wysyłać, przeglądać i odbierać wiadomości z poziomu aplikacji.
Ministerstwo Cyfryzacji zaznacza jednak, że dla większości urzędów e-Doręczenia są obecnie domyślnym sposobem korespondencji. ePUAP nadal działa, ale główny ciężar oficjalnej wymiany pism przesuwa się w stronę e-Doręczeń.
Dane w skrzynce pochodzą z oficjalnych rejestrów, w tym z Bazy Adresów Elektronicznych oraz systemów Poczty Polskiej. Dzięki temu system zapewnia zgodność z państwowymi rejestrami nadawców i odbiorców oraz bezpieczeństwo korespondencji.
Kto musi korzystać z e-Doręczeń, a kto może?
Obowiązek korzystania z e-Doręczeń obejmuje przede wszystkim podmioty publiczne, instytucje oraz wiele grup przedsiębiorców. Obywatele, czyli osoby fizyczne, są od początku 2026 roku zachęcani do zakładania skrzynek, ale dla nich nie jest to obowiązkowe rozwiązanie.
Zdjęcie do dowodu osobistego ze smartfona – praktyczne narzędzie teraz w mObywatelu
Dla zwykłego użytkownika najważniejsza jest wygoda. e-Doręczenia w mObywatel pozwalają odbierać pisma urzędowe bez czekania na listonosza, bez wizyty na poczcie i bez papierowej korespondencji. Można też odpowiadać na pisma, wysyłać własne wiadomości i dodawać załączniki.
mObywatel jako cyfrowy urząd w telefonie
Aplikacja mObywatel coraz wyraźniej zmienia się z prostego portfela dokumentów w platformę usług publicznych. Użytkownicy mają w niej dokumenty, wybrane usługi, wnioski, a teraz także funkcjonalną skrzynkę na oficjalną korespondencję.
To kierunek, który może ograniczyć liczbę wizyt w urzędach i na poczcie. Szczególnie dla osób pracujących, mieszkających daleko od urzędu, opiekujących się dziećmi albo seniorami, możliwość załatwienia sprawy z telefonu może być dużym ułatwieniem.
Nowa funkcja działa od wersji 4.84.0 aplikacji mObywatel. Jeżeli skrzynka nie pojawia się od razu, warto sprawdzić aktualizację aplikacji i upewnić się, że na koncie dodano mDowód.
Źródło: MI
Najbardziej śmierdzący kwiat świata zakwitnie we Wrocławiu
Czytaj więcej
