Ponad 34 mln zł kar dla Orange Polska za jednostronne zmiany umów prepaid i niedozwolone klauzule. UOKiK uznał, że klienci byli obciążani opłatami bez ich zgody. Prepaid tylko z nazwy. 34 mln zł kary dla Orange Telefon na kartę miał umożliwiać korzystanie z usług bez stałych zobowiązań i bez dodatkowych kosztów w okresach nieaktywności. UOKiK … Continued

Jak odróżnić prawdziwą pomyłkę od schematu: anuluj → sprzedaj drożej → zaproponuj „ugodę”. I co zbierać jako dowody, zanim sprzedawca zacznie przepisywać historię. Chłodne otwarcie – kiedy słyszysz „błąd systemu” Kupujesz drogi sprzęt komputerowy. Dostajesz e‑mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. Po kilkudziesięciu minutach zamówienie znika z systemu, a ten sam produkt wraca do oferty – już … Continued

Najtańsze karnety fitness kuszą ceną na start. Jednocześnie UOKiK sprawdza, czy klienci Benefit Systems otrzymywali jasne informacje o czasie trwania umów i łącznych kosztach. W efekcie spółka usłyszała zarzuty. Najtańsze taryfy pod kontrolą urzędu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wobec spółki Benefit Systems. Prezes urzędu zarzucił firmie naruszanie zbiorowych interesów konsumentów oraz stosowanie … Continued

Samsung chwali się w swoim sklepie internetowym świetnymi opiniami użytkowników i wysokimi ocenami produktów. Problem w tym, że nie wiadomo kto je wystawiał. Czy na tych opiniach można polegać? Samsung z zarzutami Prezesa UOKiK Widzisz zdanie:„Potwierdzony zakup/produkt użytkowany przez klienta”. Czy możesz temu ufać? Prezes UOKiK Tomasz Chróstny: — „Samsung Electronics Polska może wprowadzać błąd … Continued

UOKiK nałożył blisko 37 mln zł kar na Zalando i Temu za wprowadzanie klientów w błąd przy obniżkach cen. Okazja – kup drożej. Obniżka – uwierz na słowo. Rabat – policzony tak, by wyglądał na większy.Tak według Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wyglądały promocje na platformach Zalando i Temu. Prezes Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów … Continued

Kupujesz towar online. Dostajesz e-mail z informacją o „przyjęciu zamówienia”. A potem – po kilkudziesięciu minutach – zamówienie znika. Produkt wraca do sklepu, ale już drożej. Sprzedawca tłumaczy się „błędem systemu” i proponuje „ugodę”: dopłać, to jednak wyślemy. Brzmi jak jednostkowy incydent? Niestety, nie. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) badał już podobny mechanizm w … Continued

UOKiK nałożył wielomilionowe kary na banki z grupy Pekao za niezgodne z prawem rozliczanie wakacji kredytowych. Banki z grupy Pekao ukarane. UOKiK nie ma litości Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał Bank Polska Kasa Opieki S.A. oraz Pekao Bank Hipoteczny S.A. za sposób realizowania ustawowych wakacji kredytowych. Chodzi o rozwiązania stosowane w latach 2022–2024, gdy … Continued

Kara ponad 80 mln zł, obowiązkowe zwroty pieniędzy i szeroka akcja informacyjna. UOKiK publikuje decyzję w sprawie bezprawnych podwyżek abonamentów w Vectrze. UOKiK: podwyżki były bezprawne, a klienci płacili więcej, niż przewidywała umowa Według ustaleń UOKiK Vectra przez lata wprowadzała do umów zapisy, które nie miały podstawy prawnej, a następnie wykorzystywała je do jednostronnego podnoszenia … Continued

UOKiK zarzuca PLL LOT wprowadzanie pasażerów w błąd co do odpowiedzialności za uszkodzony lub opóźniony bagaż i wymaganie nadmiernej liczby dokumentów do reklamacji. Skargi pasażerów na LOT, rusza postępowanie UOKiK Do UOKiK wpływały liczne sygnały dotyczące reklamacji bagażowych pasażerów PLL LOT. Chodziło zarówno o walizki uszkodzone, jak i dostarczone z dużym opóźnieniem. Po analizie zgłoszeń … Continued

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów opublikował raport dotyczący bezpieczeństwa zabawek dostępnych w polskich sklepach. Część produktów może stwarzać poważne zagrożenia dla zdrowia dzieci. Wyniki badań odbiegały od zapewnień producentów Inspekcja Handlowa sprawdziła łącznie 80 modeli zabawek dźwiękowych i magnetycznych. W 23 z nich wykryto niezgodności – od przekroczonych norm hałasu po elementy grożące zadławieniem lub … Continued