CANAL+ i LaLiga: mecze za dopłatą. UOKiK bada skargi kibiców
Kibice w CANAL+, chcą oglądać wszystkie mecze LaLigi. Jednak za niektóre muszą dodatkowo płacić.
UOKiK sprawdza, co konsultanci CANAL+ obiecywali klientom podczas podpisywania i przedłużania umów. Do urzędu trafiły skargi od abonentów, którzy wykupili pakiety sportowe, ale po rozpoczęciu sezonu 2026/2027 nie mogli oglądać wszystkich meczów hiszpańskiej LaLigi. Operator przeniósł część transmisji na dodatkowo płatne kanały. Teraz UOKiK bada, czy CANAL+ Polska wprowadzał klientów w błąd.
CANAL+ wykupił całą LaLigę. Dlaczego kibice muszą dopłacać?
Od sezonu 2026/2027 CANAL+ jako jedyny nadawca w Polsce transmituje wszystkie 380 meczów hiszpańskiej LaLigi. Wcześniej kibice oglądali spotkania na kanałach CANAL+ oraz Eleven Sports.
Jednak przed rozpoczęciem rozgrywek operator uruchomił dwa nowe kanały: CANAL+ SPORT 6 i CANAL+ SPORT 7. Przeniósł na nie część meczów FC Barcelony, Realu Madryt i pozostałych drużyn ligi hiszpańskiej.
Nowe kanały trafiły do droższego pakietu CANAL+ ULTRA. Dlatego abonenci, którzy wcześniej wykupili pakiety sportowe, muszą dodatkowo zapłacić, jeśli chcą oglądać wszystkie spotkania.
21 sierpnia 2026 roku CANAL+ przeprosił kibiców. Nadawca przyznał, że nie poinformował wszystkich klientów odpowiednio wcześnie o zmianach w transmisjach LaLigi.
Ile trzeba dopłacić za mecze LaLigi?
Według serwisu SAT Kurier abonenci posiadający pakiety CANAL+ i Super Sport mogą dokupić CANAL+ SPORT SELECT za 10 zł miesięcznie. Klienci mający tylko podstawową ofertę CANAL+ mogą zapłacić 30 zł miesięcznie za jej rozszerzenie o Super Sport i Sport Select.
Nowy pakiet ULTRA kosztuje w internecie 79 zł miesięcznie z rabatem za zgody marketingowe. Z kolei abonenci telewizji satelitarnej mogą kupić go za 59,25 zł miesięcznie przez pierwszy rok, a następnie za 79 zł. Umowa trwa 23 miesiące, a ceny uwzględniają rabaty.
Kibice muszą też pamiętać, że CANAL+ SPORT 7 można oglądać wyłącznie przez internet. SPORT 6 nadaje również przez satelitę. Do oglądania wszystkich spotkań potrzebny jest dostęp do internetu.
Ile naprawdę kosztuje wycieczka? Prezes UOKiK nakłada karę na Travelplanet.pl
UOKiK sprawdza, co CANAL+ obiecywał klientom
14 października 2026 roku UOKiK poinformował o postępowaniu wyjaśniającym dotyczącym LaLigi. Urzędnicy sprawdzają rozmowy sprzedażowe, oferty i dokumenty przekazywane abonentom.
Klienci skarżą się, że konsultanci obiecywali im wszystkie mecze hiszpańskiej ligi w wykupionym abonamencie. Później okazywało się, że za część spotkań muszą dopłacać.
Urząd chce teraz ustalić, ilu abonentów dotknęły zmiany dotyczące LaLigi i jakie obietnice składano im podczas sprzedaży. CANAL+ nie otrzymał jeszcze zarzutów w sprawie ligi hiszpańskiej. UOKiK zbiera dowody, na podstawie których zdecyduje o dalszych krokach.
Psy oglądają telewizję i mają swoje ulubione programy!
Zapłaciłeś za mecze, których nie możesz oglądać? Złóż reklamację
Jeśli konsultant obiecał Ci wszystkie mecze LaLigi, a teraz CANAL+ żąda dopłaty, możesz złożyć reklamację i zażądać udostępnienia obiecanych transmisji bez dodatkowych opłat.
Sprawdź umowę i podsumowanie oferty. Jeżeli zawierałeś ją przez telefon, podaj datę rozmowy i poproś operatora o udostępnienie nagrania. W reklamacji napisz, jakie mecze miałeś oglądać i czego obecnie nie możesz obejrzeć.
Reklamację można złożyć przez Strefę CANAL+, w punkcie obsługi klienta, telefonicznie pod numerem 22 310 47 47 albo listownie na adres CANAL+ Polska S.A., skrytka pocztowa 8, 02-100 Warszawa.
Operator odpowiada na reklamacje dotyczące telewizji satelitarnej w ciągu 30 dni, a usług świadczonych przez internet w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Możesz także wystąpić o obniżenie abonamentu lub zwrot dodatkowych opłat, jeśli operator nie dotrzymał uzgodnionych warunków. Jeżeli CANAL+ odrzuci reklamację, skorzystaj z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Chcesz oglądać HBO? Kup nowy telewizor! Zarzuty dla HBO Europe od UOKiK
CANAL+ ma już zarzuty za Ligę Mistrzów. Grozi mu wysoka kara
UOKiK bada również wcześniejsze praktyki CANAL+ związane z pakietem Mistrzowska Piłka. Konsultanci obiecywali kibicom, że będą oglądać Ligę Mistrzów do końca umowy. Tymczasem 30 czerwca 2024 roku operator zakończył udostępnianie pakietu, choć umowy części abonentów nadal obowiązywały.
Po przeanalizowaniu nagrań rozmów oraz dokumentów prezes UOKiK postawił spółce zarzuty naruszania zbiorowych interesów konsumentów. Okazało się, że abonenci mogli otrzymywać sprzeczne informacje o terminie zakończenia transmisji.
Jeśli zarzuty się potwierdzą, CANAL+ grozi kara do 10 procent rocznego obrotu. Osobne postępowanie dotyczące LaLigi ma wyjaśnić, czy operator również przy sprzedaży tych pakietów obiecywał klientom mecze, za które później żądał dodatkowych pieniędzy.
Źródła: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, CANAL+ Polska, SAT Kurier, Press.pl
Czytaj więcej
